お客様の小さな変化に気づく為に！
こんにちは！
soLutionのお花が元気に咲いてます😊✨
今日は、お客様の小さな変化に早急に気づいてあげる為に必要だと思ったことを書きます！
- 掃除を徹底的にする。
- お客様を覚える。
- 小まめにお客様をチェック
今日は
[掃除を徹底的にする。について]
僕たち美容師は、毎朝と毎晩 掃除をしていますよね？
営業中になると、画像のようになることありませんか？
床にカットした後の毛が残っていますねー。
気づいていない人はいるわけがない。
ワゴンは置きっ放し。
アシスタントはヘルプから離れない。
「僕達は毎日毛を見ているからただの風景にしか見えない！」
お客様だとしたらどうでしょうか？
間違いなく不快に思うでしょう(u_u)
少しでも早く仕上げる為に、
お店の空間は汚くてもいいのでしょうか？
美味しいレストランと聞いて、入ってみたら
「料理は美味しい！だけど汚い！」
＊最近のクレームやお客様の不満ってほとんど技術的なことを言われているわけではないと思うんです、、、
僕だけでしょうか？
小さなゴミ１つ拾えずしていれば、
お客様の小さな変化１つすら気づけない。
そしてお客様は不満を持つ。
僕達にはまだまだ足りてないんです。
当たり前のことだけど、
バカにせずに掃除を徹底的に頑張ります！
みんなで頑張ります！
アシスタント大樹でした！
サロン
soLution新柴又店
soLution京成小岩店
飲食
HOKUHOKU高砂店
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