こんにちは！soLution大樹です。

今日はずっと雨ですね♪

僕が今日感じたこと。

お客様から髪やお肌のケアについて疑問を感じて、僕達に質問してくれることってありますか？

僕はあまりないと思います。

それではダメなんだなと感じました！

お客様は知りたいはず！

どうしたらキレイでいれる？

どうしたらこのカラーの色が持つの？

パーマをかけても傷んでいてセットできない！

たまに聞かれたりしても、それを答えるだけで終わり。

お客様からではなく

僕達から普段どんなふうにケアをされているのか聞き出してあげることが大切だと思います。

なんか一方的な会話で終わることある。

＊これは個人の反省です。

お客様が話したいこと知りたいことは

スルーしちゃってたことあったなぁ。

だから僕はここ最近始めたんです！

「お客様との会話に美容に対しての質問を添えてみる！」

• 普段どんなふうにシャンプーしてますー？
• どんな乾かし方してますかー？
• 紫外線予防はしていますかー？

こんなふうに誰でも会話の中で自然とできるんです！

お客様からヘェ〜！